توزيع مسؤولية التعويض المالي بين مكاتب الاستقدام وشركات التأمين عبر مساند 2026

1. المرحلة الأولى (فترة التجربة): خلال الـ 90 يوماً الأولى من وصول العامل المنزلي إلى المملكة، يقع عاتق التعويض المالي أو استبدال العامل بالكامل على مكتب الاستقدام الذي تمت عبره عملية التعاقد، وذلك في حالات (رفض العمل، الهروب، أو عدم الكفاءة الصحية).
2. المرحلة الثانية (ما بعد فترة التجربة): بمجرد انقضاء الـ 90 يوماً الأولى، تنتقل المسؤولية القانونية والمالية للتعويض إلى شركة التأمين المتعاقد معها آلياً عند إصدار العقد عبر مساند، وذلك وفقاً لبنود وثيقة التأمين الشاملة على عقود العمالة المنزلية.

خطوات التحقق من حالة العقد والتعويض في 2026

لضمان الحصول على حقوقك المالية، يرجى اتباع الخطوات التالية عبر القنوات الرسمية:

• قم بزيارة بوابة مساند الإلكترونية وتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
• انتقل إلى قائمة “العقود” للتأكد من سريان وثيقة التأمين.
• في حال حدوث خلاف خلال أول 90 يوماً، يجب رفع شكوى مباشرة ضد مكتب الاستقدام عبر المنصة.
• بعد مرور 90 يوماً، يتم تقديم طلب التعويض عبر “مطالبة تأمينية” من خلال أيقونة التأمين في المنصة.

قنوات التواصل الرسمية

أتاحت المنصة عدة وسائل لخدمة المستفيدين والرد على الاستفسارات العاجلة:

• مركز الاتصال الموحد: 920002866
• العناية بالعملاء: الحساب الرسمي للمنصة على منصة X.