يواجه الكثير من قائدي المركبات في المملكة العربية السعودية تحديات فنية وقانونية عقب وقوع الحوادث المرورية، حيث يعتمد تقدير الأضرار وتحديد المسؤولية المالية بشكل أساسي على التقارير الصادرة من شركة “نجم”، ولضمان حقوق المتضررين في عام 2026، شددت الأنظمة على أهمية “خطوة الاعتراض” كأداة قانونية لضمان الحصول على تعويض عادل يعكس واقع الأضرار الفعلية ونسبة الخطأ الصحيحة بين الأطراف.
| البند | التفاصيل النظامية (تحديث مارس 2026) |
|---|---|
| المهلة الزمنية للاعتراض | 72 ساعة (3 أيام) من تاريخ صدور التقرير |
| جهة تقديم الطلب | لجنة الاعتراضات في فروع شركة نجم |
| الهدف من الإجراء | تعديل نسبة الخطأ أو إعادة تقدير أضرار المركبة |
| جهة الفصل النهائية | الإدارة العامة للمرور |
متى يحق لك الاعتراض على تقرير شركة “نجم”؟
لا يعد تقرير “نجم” قراراً نهائياً غير قابل للمراجعة؛ بل يمكن للمستفيد الطعن فيه رسمياً في حالات محددة تضمنها الأنظمة المرورية المحدثة لعام 1447-2026، وأبرزها:
- وجود قناعة تامة مدعومة بالأدلة بأن نسبة الخطأ المسجلة غير دقيقة ولا تطابق واقعة الحادث.
- الاعتراض على تقدير الأضرار المادية المسجلة في هيكل المركبة إذا كانت أقل من الواقع.
- وجود ملاحظات جوهرية في تفاصيل التقرير الرسمي قد تؤثر سلباً على قيمة التعويض من شركات التأمين.
الدليل الإجرائي: خطوات تقديم الاعتراض لزيادة قيمة التعويض
لضمان قبول طلبك من الناحية النظامية وزيادة فرصك في تعديل قيمة التعويض، يجب اتباع التسلسل الإجرائي التالي بدقة:
1، الالتزام بالمهلة الزمنية الصارمة
يجب على المعترض التوجه إلى أحد فروع شركة “نجم” خلال مدة أقصاها 72 ساعة (ثلاثة أيام) من تاريخ صدور التقرير، اليوم هو الثلاثاء 10 مارس 2026، مما يعني أن الحوادث التي صدرت تقاريرها منذ يوم الأحد الماضي لا تزال ضمن المهلة النظامية للاعتراض.
2، تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية
يتم تعبئة نموذج اعتراض رسمي وتسليمه إلى “لجنة الاعتراضات” داخل الشركة، يمكنك البدء بتجهيز بياناتك عبر منصة أبشر للتأكد من تفاصيل المركبة ووثيقة التأمين، ثم شرح مسببات الاعتراض بوضوح، سواء كانت فنية أو قانونية تتعلق بنظام المرور السعودي.
3، مرحلة المراجعة الفنية وإعادة التقدير
تتولى اللجنة المختصة إعادة دراسة ملف الحادث، وقد يتطلب الأمر استدعاء أطراف الحادث مرة أخرى أو طلب صور إضافية من موقع التصادم لضمان الشفافية الكاملة قبل إصدار التقرير النهائي المعدل.
4، التصعيد إلى الإدارة العامة للمرور
في حال عدم الرضا عن نتيجة قرار لجنة الاعتراضات في نجم، يحق للمواطن أو المقيم التوجه مباشرة إلى الإدارة العامة للمرور لرفع النزاع للجهة التشريعية الأعلى للفصل فيه بشكل قطعي.
آلية الاستعلام الإلكتروني عن الحوادث المرورية 2026
وفرت شركة “نجم” منصة رقمية متطورة تتيح تتبع حالة الحادث والاعتراضات دون الحاجة لزيارة الفروع بشكل متكرر، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الرسمية لشركة نجم.
- الانتقال إلى قائمة “خدمات الأفراد”.
- اختيار أيقونة “الاستعلام عن حادث”.
- إدخال رقم الحادث ورقم الهوية بدقة.
- ستظهر لك كافة التفاصيل المتعلقة بموقع الحادث، وتاريخه، وحالة المعالجة الحالية لطلب الاعتراض.
قنوات التواصل والدعم الفني
يمكن التواصل مع شركة نجم عبر الرقم الموحد المجاني المخصص للبلاغات والاستفسارات عن الاعتراضات لضمان سرعة الاستجابة:
الرقم الموحد: 920000560
نبذة عن دور “نجم” في المنظومة المرورية السعودية
تعد شركة “نجم” ركيزة أساسية في قطاع التأمين، حيث تعمل تحت إشراف مباشر من البنك المركزي السعودي (SAMA) وبالتنسيق مع وزارة الداخلية، تهدف الشركة في عام 2026 إلى رفع مستوى الشفافية في تقدير الخسائر وتطوير قطاع التأمين بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، من خلال تقديم خدمات رقمية متكاملة تشمل طباعة التقارير الفورية ومتابعة المطالبات التأمينية إلكترونياً.
الأسئلة الشائعة حول اعتراضات نجم
هل يمكن الاعتراض بعد مرور 3 أيام؟
نظاماً، تسقط صلاحية الاعتراض لدى شركة نجم بعد مرور 72 ساعة من صدور التقرير، ويصبح التقرير نافذاً ما لم يصدر توجيه استثنائي من المرور.
هل الاعتراض يوقف صرف التعويض؟
نعم، في حال تقديم اعتراض رسمي يتم تعليق إجراءات الصرف مؤقتاً حتى صدور القرار النهائي من لجنة الاعتراضات لضمان دقة المبلغ المصروف.
ما هي تكلفة تقديم طلب الاعتراض؟
تقديم طلب الاعتراض على تقرير الحادث لدى شركة نجم هو خدمة مجانية مكفولة لجميع أطراف الحادث لضمان العدالة.
- شركة نجم لخدمات التأمين
- البنك المركزي السعودي (SAMA)
- الإدارة العامة للمرور
